„Wenn man einem Menschen trauen kann, erübrigt sich ein Vertrag. Wenn man ihm nicht trauen kann, ist ein Vertrag nutzlos.“ Jean Paul Getty Unser gesamter Lebensweg baut auf Vertrauen auf: Unser Vertrauen in unsere Eltern, in unseren Ehepartner, unsere Freunde, unseren Arbeitgeber. Vertrauen ist aber auch die Grundlage aller Verträge. Ohne Vertrauen in das eigene Unternehmen… weiterlesen »
Wie wichtig – lebenswichtig – die menschliche Wahrnehmung ist, wird insbesondere in Katastrophenfällen deutlich. Am 24. August 2017 ereignete sich ein „Bergsturz in Bondo – Behörde rechnet mit weiteren Murgängen“, von Andreas Doepfner, Stampa/Promontogno / 24.8.2017, 19:24 Uhr, Neue Zürcher Zeitung „…Auf den überall aufgehängten Postern wird gesagt, dass seit Mitte Juli fünf Millionen Kubikmeter… weiterlesen »
Immer Ärger mit der Usability Wie viele Millionen Menschen weltweit werden sich beim Zusammenbauen der IKEA-Bausätze über fehlende Schrauben, absurde Bauanleitungen und untaugliche Stabilität geärgert haben? Aber auch Lebensmittelverpackungen können es in sich haben und zu tiefen Schnittwunden beim Öffnen der Mais-Dose, oder zu Milchüberschwemmungen auf dem Frühstückstisch führen. Sprichwörtlich war auch die Nutzerunfreundlichkeit in… weiterlesen »
Einführung „Im realen Leben“ jenseits des Internets treffen Kunden und Verkäufer immer direkt aufeinander, reden miteinander, machen Witze, bauen Vertrauen auf, stellen Sympathie her. Die Verkäufer lernen dabei von den Vorlieben, Interessen, Beschwerden, aber auch von den latenten Wünschen ihrer Kunden, für die es noch gar kein Angebot gibt und die für innovative Unternehmer den… weiterlesen »
Einführung Die Interaktion zwischen Mensch und Maschine ist keine Errungenschaft von „Industrie 4.0“, sondern so alt wie die Technisierung und Rationalisierung der Landwirtschaft und die Einführung der Eisenbahn. Und der Weg hin zu einer unproblematischen Beziehung war und ist alles andere als reibungslos. Die Zahl der Verkehrstoten durch die Einführung des Automobils lag Anfang der… weiterlesen »
Visuelle Kommunikation für das Produktdesign Die visuelle Kommunikation ist für die allermeisten Unternehmen von zentraler Bedeutung. Aber der Ort, an dem diese Kommunikation stattfindet, differiert sehr stark zwischen Wirtschaftsbranchen und Unternehmen. Das kann zum einen das Produktdesign selbst sein. Die Handtasche, die Luxusarmbanduhr, die Karosserie des Fahrzeugs, die Einbauküche, sie alle kommunizieren dem Kunden gegenüber… weiterlesen »
Für welche Unternehmensfunktionen wird Eye-Tracking genutzt? 1. Produktdesign: Visueller Eindruck 2. Produktdesign: Usability 3. Verpackungsdesign 4. Produktion: Human-Machine Interaction 5. Qualitätskontrolle 6. Online Marketing and Distribution: E-commerce Website Usability 7. In-Store Shopping Behavior and Visual Merchandising 8. Vertrauensaufbau im E-commerce 9. Wahrnehmung operationaler Risiken 10. Finanzkommunikation – Investors Relations: Geschäftsbericht 11.HR: Stellenanzeigen 12. HR:… weiterlesen »
Am besten kann man die Funktionsweise von Eye-Tracking verständlich machen, indem man die einzelnen Schritte ganz praktisch demonstriert, die zu einer Eye-Tracking Studie gehören. Hierzu kann man Videos nutzen, die uns jederzeit zur Verfügung stehen. Videos können wir anhalten, oder aber wir können bestimmte Sequenzen noch einmal anschauen. Nachfolgend verweisen wir auf eine Reihe solcher… weiterlesen »
Und beschränken sich die Anwendungen auf einige wenige Spezialfälle? Das könnte man meinen, wenn man nur wissenschaftliche Artikel zu Eye-Tracking liest. Es scheint so, als ob sich mit Eye-Tracking nur viele kleine Partialprobleme lösen lassen würden. Jede dieser Problemlösungen ist überraschend und interessant, aber die universelle Bedeutung wird nicht sichtbar. Um zu verstehen, dass Eye-Tracking… weiterlesen »
Optimierung des Nutzerwertes von Internetseiten Eine der Herausforderungen für die Marketing-Teams von Unternehmen besteht darin, die Inhalte, den Aufbau und das Design der eigenen Internetseiten möglichst optimal für die – häufig sehr heterogenen – Zielgruppen zu gestalten. Dabei geht es gleich um mehrere Dimensionen, die man aus Sicht des Unternehmens und der avisierten Nutzer berücksichtigen… weiterlesen »