Wie wir schon im Abschnitt „Was kann Eye-Tracking für den Nutzerwert von Internetseiten leisten?“ erwähnt haben, können emotionale Reaktionen – wie sie z. B. beim Aufbau von Vertrauen entstehen – mit Hilfe von Eye-Tracking beobachtet und dokumentiert werden. Aber auch die Beachtung oder Nichtbeachtung von Elementen auf den Internetseiten, die Vertrauen beim Kunden oder Besucher… weiterlesen »
Einführung „Im realen Leben“ jenseits des Internets treffen Kunden und Verkäufer immer direkt aufeinander, reden miteinander, machen Witze, bauen Vertrauen auf, stellen Sympathie her. Die Verkäufer lernen dabei von den Vorlieben, Interessen, Beschwerden, aber auch von den latenten Wünschen ihrer Kunden, für die es noch gar kein Angebot gibt und die für innovative Unternehmer den… weiterlesen »
Optimierung des Nutzerwertes von Internetseiten Eine der Herausforderungen für die Marketing-Teams von Unternehmen besteht darin, die Inhalte, den Aufbau und das Design der eigenen Internetseiten möglichst optimal für die – häufig sehr heterogenen – Zielgruppen zu gestalten. Dabei geht es gleich um mehrere Dimensionen, die man aus Sicht des Unternehmens und der avisierten Nutzer berücksichtigen… weiterlesen »